Trong quá trình tìm hiểu và sử dụng, các khách hàng của ECOLOTUS đã có những câu hỏi và thắc mắc thường gặp như sau:

1. Đây là hoa thật sấy khô? Để bao lâu thì hư, với mùi thơm được bao lâu ?

Hoa sen sấy khô được gia tăng tuổi thọ từ 1-2 ngày lên ít nhất 3 tháng. Sau 3 tháng thì hoa sen vẫn giữ được độ mịn, đường nét vốn có, chỉ có màu thì hơi ngả từ hồng tươi sang hồng cam. Những hoa ECOLOTUS để trong phòng thí nghiệm đã 2 năm nhưng vẫn còn mịn như xưa.

Hoa sen sấy khô ECOLOTUS là hoa thật 100%. Từ những hoa sen tươi được lựa chọn trên đồng sen sau đó xử lý qua công nghệ sấy để có được sản phẩm hoa sen sấy có thể giữ được từ 6 tháng đến 1 năm.

Do đặc tính hoa sen có mùi thơm nhẹ, dễ bị mất mùi nên trong quá trình xử lý hoa ECOLOTUS chưa giữ được mùi hương.

2. Hoa sen sấy khô có thể để ngoài trời không?

Hoa sen sấy khô cần hạn chế tiếp xúc ánh nắng trực tiếp, độ ẩm cần dưới 80% và không để ngoài trời được.

3. Vì sao màu sắc sản phẩm hoa sen sấy khô bị phai ?

Do đặc tính hoa sen là dòng hoa thuỷ sinh nên việc ướp sấy hoa sen cũng khá đặc biệt và tuổi hoa cũng không lâu dài như các loại hoa trên cạn. Đặc tính cánh hoa chứa rất nhiều nước bên trong nên khi can thiệp bảo quản thì hợp chất nhựa sống nhân tạo đã đẩy toàn bộ màu tự nhiên của hoa ra ngoài và Ecolotus đã can thiệp sau đó bằng màu hữu cơ.Đặc tính màu hữu cơ là sẽ bị nhanh oxi hoá trong môi trường ánh nắng hoặc ánh sáng mạnh trực tiếp. Khi màu hữu cơ oxi hoá hoa sẽ chuyển dần sang màu hoa khô do đặc tính cánh hoa sen chứa nước và xốp hơn các loại cánh hoa khác.

Thông thường thời hạn sử dụng hoa sen sấy của Ecolotus là từ 03 - 06 tháng tuỳ môi trường bảo quản

4. Làm sao có thể tạo hình được hoa và lá sen cắm bình ?

Trong thân sen Ecolotus có kèm một sợi kẽm, khách có thể dễ dàng uốn theo hình dáng mình thích

5. Trời lạnh hanh khô thì có giữ được lâu hơn không ? Đi nước ngoài xách tay trên máy bay được không ?

Trời lạnh hanh khô thì sản phẩm còn giữ được lâu hơn nữa mà còn bền hơn.

ECOLOTUS cũng nhiều khách xách mang đi nước ngoài. Tuỳ theo loại sản phẩm sẽ đóng gói kỹ để bạn dễ di chuyển và bảo quản.

6. Bán hoa sen vào mùa Nồm ? Vì sao không sử dụng chất chống mốc ?

- Do hoa thật và bản thân kết cấu hoa sen là loài hoa thuỷ sinh nên tỉ lệ độ ẩm trong cánh hoa cũng khá cao. Nên gặp thời tiết nồm là sẽ ẩm mốc ngay. Hoa sen đặc biệt khác với tất cả các loại hoa khô trên cạn là vậy.

Ngoài những giải pháp cố gắng can thiệp chống ẩm mốc thì với thời tiết nồm phía Bắc nước ta thì đồ da còn mốc nên hoa thật là khó tránh khỏi.

- Việc sử dụng chất chống ẩm mốc rất dễ tuy nhiên làm vậy khi người già trẻ nhỏ ở gia đình cầm nắm ngửi,... sẽ nguy hiểm. Với ECOLOTUS thì sức khoẻ của khách hàng đặt lên hàng đầu. Còn việc thời tiết thì chúng ta phải chấp nhận thôi.

7. Cách xử lý khi hoa sen sấy khô có bụi bám vào ?

Nếu có bụi bám vào hoa sen sấy, ta dùng khăn với một ít cồn lau nhẹ cánh hoa sau đó dùng máy sấy tóc sấy ở chế độ mát và để cách 20-30cm. 

Vì sen được sấy khô với công nghệ tách ẩm nên không thể chạm nước.

8. Tại sao hoa sen bị chảy nước ? Nước này là gì? Có ảnh hưởng sức khỏe không ? 

Nước chảy ra là hợp chất nhựa sống bị đẩy ra khi không khí môi trường mới có độ ẩm cao hơn hoa chút .Khách hàng dùng cồn y tế với bông gòn lau nhẹ là hết. 

Hợp chất này dùng trong mỹ phẩm nên lành tính, không có vấn đề gì nên,  khách hàng yên tâm sẽ không ảnh hưởng đến sức khỏe.

9.Túi giấy lá sen thân thiện môi trường có thể đựng đồ ướt không ?

Túi giấy lá sen có chất liệu là giấy kraft (giấy tái chế) nên để đồ ướt thì không ổn lắm. Tuy nhiên nếu túi giấy bị ướt (trong mức độ còn sử dụng được) có thể dùng máy sấy tóc sấy hoặc phơi khô trong bóng râm và có thể tái sử dụng.

10. Nón lá sen có bị mềm không, đi nắng mưa được không ? Có bao bì gì bên ngoài không ?

Nón lá sen không bị mềm. Và khách hàng sử dụng nón lá sen như nón lá bình thường.

 Để thuận tiện cho việc vận chuyển, chống trầy xước phần lá bên trên, ECOLOTUS đã thiết kế thêm phần bao nón bên ngoài.

11. Tranh sen 3D có thể dùng được trong bao lâu?

Tranh sen 3D có độ bền lâu, hoa sen sau một thời gian sẽ ngả màu ( ví dụ màu trắng hơi ngả tí), nếu khách không thích nữa có thể đổi bông trong tranh.

12. 01 kg lá sen khô được khoảng bao nhiêu lá?

01 kg lá sen khô tầm khoảng 100-110 lá tùy thuộc kích thước.